取消与
退款政策

为确保客户权益及服务顺利执行，幸富山庄制定以下退款与取消政策，适用于所有灵位购买与相关服务项目。请您在签署合约及付款前，详细阅读以下条款。

订购前须知

• 幸富山庄灵位属永久性质服务，一经选定并完成付款后即视为确认安奉权利，不得随意更换或取消。
  
• 所有灵位编号、朝向、位置皆属限量预设，并涉及宗教仪式与风水安排，一旦指定即进行保留作业。
• 若您不确定或仍需考虑，请勿急于下订，我们鼓励您在完全理解与认同服务内容后再确认。
  

1.​事前规划（生前预购）客户

冷静期退款条款

所有灵位编号、朝向、位置皆属限量预设，并涉及宗教仪式与风水安排，一旦指定即进行保留作业。

逾期取消政策

若超过30日冷静期取消，已缴付金额将扣除RM500行政处理费用后退还，其余金额将在审核后，于14个工作日内完成退款手续。

灵位转让政策

客户如因特殊原因需将灵位转让予直系亲属或他人，须提交书面申请并缴付RM300行政费用，经本庄审核通过后方可办理转让手续。
每个灵位限转让一次。

保留期限

生前购买之灵位最长期限为30年。如30年内未完成安奉手续，视为自动放弃，所缴费用恕不退还。客户可于期间内申请展延或变更安排。

2.即用型（逝后现购）客户

立即生效原则

由于此类服务为紧急性质，灵位购买于付款与签署确认后即视为正式生效，无法取消或退款。

不可转让

安奉完成之灵位不得转让；如尚未安奉，需经本庄特别审核与处理，仅限特殊情况并可能收取相应费用。

3.适用于所有客户的条款

不可抗力

若因不可抗力（如火灾、水灾、设施损毁等）导致原定灵位无法使用，本庄将提供同等价值之灵位作为替代，或依实际情况协助转移及相关安排。

退款流程

所有退款申请须填写退款表格，提供身份证明及付款证明，经审核无误后，退款将于14个工作日内汇入原付款账户，或客户书面指定之账户。

已使用服务

一经使用之服务项目（如已举行仪式、已安奉、已进行灵位刻字等）恕不接受取消或退款。

4.特别声明

• 幸富山庄保留随时修改本政策之权利，最新条款以官网或实际合约为准。
• 本政策适用于所有灵位与相关附加服务之销售项目，不得与其他促销、特别条款混合使用，除非另有书面说明。
  

本政策适用于所有灵位与相关附加服务之销售项目，不得与其他促销、特别条款混合使用，除非另有书面说明。